ATM cihazları, içinde ciddi anlamda nakit para bulunan cihazlar olmasının yanısıra bankaların müşterilere hizmet verdikleri en önemli noktalardan biri olması ve arızalanma ihtimallerinin yüksek olması nedeniyle kurulum aşamasından kullanımda olduğu süre boyunca izlenmesi ve hızlı aksiyon alınması önemlidir. Öncelikle ATM işlemleri, ATMlerin Aktif/Pasif olma durumları gibi konular için genel bir izleme uygulamasına ihtiyaç bulunmaktadır. Bunun yanısıra ATMnin kurulacağı yerin belirlenmesi, …

Chargeback; kredi kartı ile ödemesi yapılan ancak karşılığında alınması gereken mal veya hizmetin alınmaması durumunda veya kart hamili tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler tespit edildiğinde ödenen tutarın ilgili kredi kartına iade edilmesinin talep edilmesi işlemidir. Türkçe’ye Ters ibraz olarak çevrilmiştir. Bankalar Chargeback taleplerinde Visa / Mastercard, Troy ve American Express tarafından belirlenen harcama itirazı kurallarına uymak zorundadırlar. Bu kurallara uyarken Ödeme şemalarının …

EMV Level 1 standardı, kredi kartları ve bankamatik kartları ile ödeme terminali( ATM/POS) arasındaki elektriksel ve fiziksel arayüzü tanımlayan önemli bir küresel ödeme sektörü özelliğini ifade eder. EMV Temassız Level 1 sertifikası, cihazın (özellikle: terminal) alt seviye elektromanyetik ve iletişim protokolü gereksinimlerini karşılamasını garanti eder. Referans kartların, cihazın antenine yakın önceden belirlenmiş bir dizi konuma yerleştirildiği çalışma mesafesi testlerini içerir. …

CP işlem, kart ve kart hamilinin işlemin gerçekleştiği ortamda fiziksel olarak yer aldığı kartlı işlemleri ifade etmektedir. Card Present işlemler, kartın manyetik şeridi(Track datası) ya da çipinde yer alan bilgilerin POS ya da ATM’ye okutulması ya da temassız (contactless) olarak işlemin gerçekleştirilmesi ile oluşmaktadır. CP işlemlerde kart ve dolandırıcı fiziki olarak işlemin yapıldığı lokasyondadır. Bu tür sahtecilikler kayıp, çalıntı ya …

Arbitration(Tahkim) kelime anlamı olarak, taraflar arasında çıkan uyuşmazlıkların devletin resmi yargı organları yerine, kendileri tarafından belirlenen hakemlerce çözümlendiği bir uyuşmazlık çözüm yöntemidir. Ödeme sistemlerinde arbitration, kart hamili tarafından iletilen bir chargeback talebi sonrasında, kart bankası ile POS/ATM bankasının chargeback taleplerinin karşılanması konusunda anlaşamaması ve kart hamilinin itirazının devam etmesi durumunda üye işyerinin kart şemasının bağlı olduğu ödeme şemasına (Mastercard/Visa/Troy vs.) …

YTH(Yurt içi Takas ve Hesaplaşma) Sistemi, bir bankanın kartı ile farklı banka POS veya ATM’sinden işlem yapılması durumunda, iki banka arasında işlemin takas ve hesaplaşmasını sağlayan sistemdir. YTH sistemine katılımcılar tarafından kayıtlar gönderilmekte ve bu kayıtların günlük olarak takaslaşılması, çok taraflı netleştirilmesi ve mutabakatı (hesaplaşılması) sağlanmaktadır.  Yurt içi Takas ve Hesaplaşma sisteminde 2 tür mesaj formatı desteklenmektedir. YTH Formatı : …

İyi niyet inceleme talebi, harcama itiraz sürecinin herhangi bir nedenle işletilemediği durumlarda bir işleme ilişkin tahsilat yapmak amacıyla Issuer(Kart çıkaran kuruluş) ve Acquirer’ların(ATM/POS Bankası) birbirlerine ilettikleri yazılı taleptir. Talebi yapan taraf isteğini gerekçeleri ile belirtir. İyi niyet inceleme talebinin muhatap açısından bir bağlayıcılığı yoktur. İyi niyet İnceleme talepleri bir anlaşmazlık değildir ve talebi ileten taraf itiraz çözümlenmesinde sahip olduğu haklara …