Credit Voucher (Alacak Belgesi), kart hamillerinin üye işyerinden kredi kartı kullanarak almış oldukları bir mal veya hizmetin iadesi/iptali ya da yanlışlıkla yapılmış fazla tahsilatın düzeltilmesine yönelik üye işyeri tarafından düzenlenen belgelerdir.
Kart kullanılarak satın alınan bir malın veya hizmetin iadesi halinde; P.O.S. kullanan Üye İşyerinin terminaldeki iade fonksiyonunu kullanarak 2 nüsha halinde P.O.S. cihazı tarafından üretilen belgeyi ifade eder.
Belgede belirtilen tutar kart hamilinin hesabına alacak kaydedilir. Formun 1.nüshası bankaya, 2.nüshası üye işyerine, 3.nüshası kart sahibine aittir.
Bir üye işyerinden aşırı alacak belgesi gelmesi durumunda ne olur?
Üye işyerinin düzenli olarak belli bir süre nakit kullanıldığını gösterecek sayıda credit voucher (alacak belgesi) gelmesi üye işyeri sözleşmesinin feshedilmesi için geçerli bir sebeptir.
Credit voucher’da dikkat edilecekler
İade işleminde tutar, orijinal satış tutarından fazla olmamalıdır. Aksi halde kart sahibine fazla iade yapılmış olur ve işyeri zarar eder.
İade genellikle orijinal işlemin yapıldığı karta yapılır; farklı karta iade yapmak risklidir. İadenin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişir ve bu süre müşteriye açıkça söylenmelidir.
Üye işyerleri iade belgelerinin bir nüshasını saklamalıdır.
