Kart sahipleri, sahip oldukları kartlarıyla kendilerinden habersiz yapılan işlemlere itiraz etme hakkına sahiptir.
Peki süreç nasıl işlemektedir?
- Bu itiraz ilk olarak kart sahibi tarafından kartının ait olduğu bankaya yapılır.
- Banka tarafından işlemin yapıldığı iş yerine bu talep iletilir.
- İlgili banka da iş yerinden itiraza konu olan işlem ile ilgili detayları talep eder.
- Talep edilen detayların yetersiz olması durumunda kart sahibi haklı bulunursa, itiraz edilen işlem tutarı iş yeri bankası tarafından ilgili iş yerinden tahsil edilir.
- İşyerinden tahsil edilen tutar kartın ait olduğu bankaya aktarılır.
Yukarıda bahsedilen bu akışa kısaca Chargeback/Ters İbraz adı verilir.
