Ödeme sistemleri, finansal teknolojiler ve dijital dönüşüm üzerine yazılar
Kart sahipleri, sahip oldukları kartlarıyla kendilerinden habersiz yapılan işlemlere itiraz etme hakkına sahiptir. Peki süreç nasıl işlemektedir? Bu itiraz ilk olarak kart sahibi tarafından kartının ait olduğu bankaya yapılır. Banka tarafından işlemin yapıldığı iş yerine … Devamını oku
Harcama İtirazı Yönetim Sistemi (HİYS), BKM Üyeleri arasında yürütülen; harcama itirazına ait işlemler ile birlikte paylaşılması gereken destek dokümanların, Yurtiçi Takas ve Hesaplaşma Sistemi verileriyle ilişkilendirerek, ilgili üyeler ve BKM ile paylaşılmasını sağlayan sistemdir.
Chargeback Doküman Yönetim Sistemi (CDYS), BKM tarafından geliştirilmiş olan, BKM üyeleri arasında yürütülen kartlı ödeme işlemlerine dair müşteri itirazlarının çözümlenmesi için kullanılan; > Kopya Talebi (Copy Request), > Ters İbraz (Chargeback) > İkinci İbraz (Representment), … Devamını oku