Kartınız çalındıysa aşağıdaki adımları uygulamanız önerilir:
- Öncelikle kartı bankasını arayarak kartınızı Çalıntı statüsü ile kapatın.
- Kartınızdan yapılan işlemleri kontrol ederek bilginiz dahilinde olmayan işlem var mı kontrol ediniz. Bilginiz dışında işlem varsa itirazınızı bankanıza iletin.
- Kartınızdan daha önce vermiş olduğunuz otomatik ödeme talimatı(Fatura Ödeme, Sigorta ödemeleri vs.) varsa kartınız kapatıldığı için çekilemeyecektir. Yeni kartınızın bilgileri ile güncelleyin.
Kartı en hızlı nasıl kapatabilirim?
Bankaların çoğu kartı mobil uygulama ya da internet bankacılığı üzerinden anında kapatma imkânı sunar. Bu seçenek çağrı merkezini aramaktan daha hızlı olabilir. Kartı yalnızca kaybettiğinizi düşünüyorsanız ve bulma ihtimaliniz varsa, bazı bankalarda kartı tamamen kapatmak yerine geçici olarak kullanıma kapatabilirsiniz. Kartın çalındığından eminseniz kalıcı olarak “çalıntı” statüsünde kapatılması gerekir.
Bildirim yapmadan önce yapılan işlemlerden sorumlu muyum?
5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na göre, kayıp ya da çalıntı bildiriminden önceki 24 saat içinde yapılan yetkisiz işlemlerde kart sahibinin sorumluluğu belirli bir tutarla sınırlıdır. Kart sahibinin ağır ihmali ya da kastı varsa bu sınır uygulanmaz. Bildirimden sonra yapılan işlemlerden ise kart sahibi sorumlu tutulmaz. Bu yüzden bildirimi gecikmeden yapmak önemlidir.
Temassız işlemler ve kayıtlı kartlar
Temassız özellikli kartlarla şifresiz limitin altındaki işlemler PIN girilmeden yapılabilir. Bu nedenle çalıntı bir temassız kart bildirim yapılana kadar küçük tutarlarda kullanılabilir. Ayrıca kartınızı alışveriş sitelerinde ya da mobil uygulamalarda kayıtlı olarak kullanıyorsanız, yeni kartınız geldiğinde bu kayıtları da güncellemeniz gerekir.
Cüzdanınız da çalındıysa
Kartla birlikte kimliğiniz de çalındıysa, kimliğinizin kötüye kullanılmasına karşı en yakın emniyet birimine ya da savcılığa başvurmanız önerilir.
