Arşiv
10 yazı
İnternette Bir Sonraki Müşteri İnsan Olmayabilir Yapay zekâ ajanları satın alma kararlarının bir parçası haline gelirse, e-ticaretin, pazarlamanın ve ödeme sistemlerinin kuralları değişebilir. İnternetin bugüne kadar çok fazla sorgulamadığımız temel varsayımlarından biri, satın alma kararını … Devamını oku
Arif Ünal · 31 görüntülenme
Müşteri Kimin Ekosisteminde Kalıyor? Bu seriye başlarken amacım kapalı devre ödeme sistemlerini anlatmaktı. Kartları konuşacaktık, QR ödemelerini konuşacaktık, ön ödemeli bakiyeleri ve bu sistemlerin arka tarafındaki finansal yapıları inceleyecektik. Bir noktaya kadar da tam olarak…
Arif Ünal · 111 görüntülenme
Kapalı Devre Ödeme Sistemleri Neden Büyümek İster? Bir kahve zinciri neden kendi sadakat programını kurar? Bir ödeme uygulaması, temel ödeme fonksiyonunu yerine getirebildiği hâlde neden sürekli yeni hizmetler eklemeye çalışır? Serinin önceki iki yazısında birbirinden…
Arif Ünal · 112 görüntülenme
Alipay Bir Ödeme Sistemi mi, Yoksa Dijital Bir Ekonomi mi? Bir önceki yazıda Starbucks üzerinden ödeme sistemlerinin zaman içerisinde nasıl farklı bir yapıya dönüşebildiğini konuşmuştuk. Başlangıçta amaç müşterinin ödemesini kolaylaştırmak gibi görünüyordu. Sistem büyüdükçe sadakat…
Arif Ünal · 142 görüntülenme
Starbucks Aslında Kahve mi Satıyor, Yoksa Bir Ekosistem mi Kuruyor? Bir önceki yazıda İstanbulkart üzerinden ilginç bir konuyu tartışmıştık. Ulaşım sistemlerinde temassız banka kartları ve EMV tabanlı ödeme araçları kullanılmaya başlayınca kapalı devre ile açık…
Arif Ünal · 162 görüntülenme
Bir Ulaşım Kartı Ne Zaman Ödeme Sistemine Dönüşür? İstanbul’da yaşayan milyonlarca insan her gün İstanbulkart kullanıyor. Sabah metro turnikelerinden geçerken, otobüse yetişmeye çalışırken ya da vapura son anda binerken elimiz neredeyse refleks olarak kartımıza veya…
Arif Ünal · 174 görüntülenme
Bir QR Kod Okutulduğunda Arka Tarafta Ne Oluyor? İlk yazıda kapalı devre ödeme sistemlerinin ne olduğundan ve açık devre ödeme sistemlerinden hangi noktalarda ayrıştığından bahsetmiştim. Yazıyı paylaştıktan sonra aldığım mesajların önemli bir kısmı aslında aynı…
Arif Ünal · 339 görüntülenme
Ödeme Dünyasının Görünmeyen Tarafı Ödeme sistemleri sektöründe çalışan bir kişinin kariyeri boyunca en fazla duyduğu kelimeler muhtemelen Visa, Mastercard, POS, Banka Kartı, Sanal POS, Acquiring ve Card Issuing olacaktır. Açıkçası benim kariyerim de bu yolculuktan…
Arif Ünal · 479 görüntülenme
Bankacılık sektöründe son birkaç yılın en önemli dönüşümlerinden biri hiç şüphesiz uzaktan müşteri edinimi oldu. Artık bir birey, şubeye gitmeden dakikalar içerisinde banka müşterisi olabiliyor. Kimlik doğrulama, görüntülü görüşme ve dijital sözleşme süreçleri sayesinde yıllardır…
Arif Ünal · 139 görüntülenme
Son birkaç yılda yapay zeka alanında yaşanan gelişmeler, iş dünyasının birçok alanında köklü değişikliklerin önünü açtı. Ancak bugün konuşulan yeni kavram yalnızca içerik üreten veya sorulara cevap veren yapay zekalar değil; belirli hedefler doğrultusunda kendi…
Arif Ünal · 133 görüntülenme