Arif ÜNAL

ATM cihazları, içinde ciddi anlamda nakit para bulunan cihazlar olmasının yanısıra bankaların müşterilere hizmet verdikleri en önemli noktalardan biri olması ve arızalanma ihtimallerinin yüksek olması nedeniyle kurulum aşamasından kullanımda olduğu süre boyunca izlenmesi ve hızlı aksiyon alınması önemlidir. Öncelikle ATM işlemleri, ATMlerin Aktif/Pasif olma durumları gibi konular için genel bir izleme uygulamasına ihtiyaç bulunmaktadır. Bunun yanısıra ATMnin kurulacağı yerin belirlenmesi, …

Chargeback; kredi kartı ile ödemesi yapılan ancak karşılığında alınması gereken mal veya hizmetin alınmaması durumunda veya kart hamili tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler tespit edildiğinde ödenen tutarın ilgili kredi kartına iade edilmesinin talep edilmesi işlemidir. Türkçe’ye Ters ibraz olarak çevrilmiştir. Bankalar Chargeback taleplerinde Visa / Mastercard, Troy ve American Express tarafından belirlenen harcama itirazı kurallarına uymak zorundadırlar. Bu kurallara uyarken Ödeme şemalarının …

EMV Level 1 standardı, kredi kartları ve bankamatik kartları ile ödeme terminali( ATM/POS) arasındaki elektriksel ve fiziksel arayüzü tanımlayan önemli bir küresel ödeme sektörü özelliğini ifade eder. EMV Temassız Level 1 sertifikası, cihazın (özellikle: terminal) alt seviye elektromanyetik ve iletişim protokolü gereksinimlerini karşılamasını garanti eder. Referans kartların, cihazın antenine yakın önceden belirlenmiş bir dizi konuma yerleştirildiği çalışma mesafesi testlerini içerir. …

CP işlem, kart ve kart hamilinin işlemin gerçekleştiği ortamda fiziksel olarak yer aldığı kartlı işlemleri ifade etmektedir. Card Present işlemler, kartın manyetik şeridi(Track datası) ya da çipinde yer alan bilgilerin POS ya da ATM’ye okutulması ya da temassız (contactless) olarak işlemin gerçekleştirilmesi ile oluşmaktadır. CP işlemlerde kart ve dolandırıcı fiziki olarak işlemin yapıldığı lokasyondadır. Bu tür sahtecilikler kayıp, çalıntı ya …

Arbitration(Tahkim) kelime anlamı olarak, taraflar arasında çıkan uyuşmazlıkların devletin resmi yargı organları yerine, kendileri tarafından belirlenen hakemlerce çözümlendiği bir uyuşmazlık çözüm yöntemidir. Ödeme sistemlerinde arbitration, kart hamili tarafından iletilen bir chargeback talebi sonrasında, kart bankası ile POS/ATM bankasının chargeback taleplerinin karşılanması konusunda anlaşamaması ve kart hamilinin itirazının devam etmesi durumunda üye işyerinin kart şemasının bağlı olduğu ödeme şemasına (Mastercard/Visa/Troy vs.) …

YTH(Yurt içi Takas ve Hesaplaşma) Sistemi, bir bankanın kartı ile farklı banka POS veya ATM’sinden işlem yapılması durumunda, iki banka arasında işlemin takas ve hesaplaşmasını sağlayan sistemdir. YTH sistemine katılımcılar tarafından kayıtlar gönderilmekte ve bu kayıtların günlük olarak takaslaşılması, çok taraflı netleştirilmesi ve mutabakatı (hesaplaşılması) sağlanmaktadır.  Yurt içi Takas ve Hesaplaşma sisteminde 2 tür mesaj formatı desteklenmektedir. YTH Formatı : …

İyi niyet inceleme talebi, harcama itiraz sürecinin herhangi bir nedenle işletilemediği durumlarda bir işleme ilişkin tahsilat yapmak amacıyla Issuer(Kart çıkaran kuruluş) ve Acquirer’ların(ATM/POS Bankası) birbirlerine ilettikleri yazılı taleptir. Talebi yapan taraf isteğini gerekçeleri ile belirtir. İyi niyet inceleme talebinin muhatap açısından bir bağlayıcılığı yoktur. İyi niyet İnceleme talepleri bir anlaşmazlık değildir ve talebi ileten taraf itiraz çözümlenmesinde sahip olduğu haklara …

“Bankalar hem debit kart hem kredi kartı özelliğini içeren bir kart üretse ve tek bir kart ile tüm işlemlerimi gerçekleştirsem.” dediğimiz zamanlar olmuştur. Bu ihtiyaçlara kart dünyasında üretilmiş bazı çözümler bulunmaktadır. Combo kart. Combo kartlar kartın chipinde kartın hem kredi kartını hem de debit kartını desteklediği bilgisini tutan, kullanıcının işlem yapmak istediği kartı seçerek işleme o kart ile devam eden …

ATM kasa sıfırlama, ATM üzerindeki tüm kasalardaki ve ATM hafızasındaki değerlerin mutabakatların yapılması, ATM bakiyesinin sıfırlanmasıdır. ATM kasası nasıl sıfırlanır? ATM kasa sıfırlama işlemi, ATMnin içinde yer alan operatör menüsü üzerinden yapılır. Operatör Menüsü üzeriden Gün Sonu İşlemleri >> Kasa Sıfırlama adımı ile Kasa Sıfırlama işlemi yapılabilir. Kasa sıfırlama işlemi sonunda Kasa Sıfırlama Raporu basılır. Basılan raporda Kasa bazında yer …

ATMlerde işlem yaparken dikkat edilmesi gereken en önemli noktalardan biri kart şifresi güvenliğidir. ATMlerin müşterilerin nakit işlemlerini gerçekleştirdikleri noktalar olduğunu düşündüğümüzde sahtekarların en fazla rağbet ettiği noktalardan biri olması çok normaldir. Hal böyle olunca ATM’de işlem yaparken şüpheli bir durumla karşılaşılması durumunda ne yapılması gerektiği ile ilgili birçok konu konuşulmaktadır. Bu konulardan biri; ATM’lerde para çekildiğinde şüpheli birisi ile karşılaşılması …