ATM’de para yatırırken paranın ATMde sıkışması korkusunu sanırım herkes yaşamıştır.
Pek bu durumun yaşanmasının sebepleri nelerdir?
ATM para sıkışması çok sık rastlanan bir durum değildir. Fakat aşağıdaki noktalara dikkat edilmemesi durumunda bu durumla karşılaşabilirsiniz.
- ATM’ya parayı koyduktan sonra ATM işlem yaparken işlemi engelleyecek İptal vb. tuşlarına basmanız makinenin işleyişini etkileyebileceği için para ATM tarafından alıkonulabilir.
- Yatıracağınız paraların düzgün olmasına ve çok kabarık olmamasına özen gösterin. Deforme olmuş ve eski paralar nedeniyle paralar ATMde alıkonulabilir.
Peki ATMde paramız sıkıştığında nasıl davranmalıyız?
- Para sıkışması durumunda kesinlikle şifre bilgileri 3.kişilerle paylaşılarak yardım istenmemelidir.
- ATM’de para sıkışınca ilk olarak ATM bankasının müşteri hizmetleri aranmalıdır. İşleme ait tüm bilgiler müşteri temsilcisine aktarılmalıdır. Hata ne zaman alındı? Ne kadar para sıkıştı? vb.
- Banka tarafında sorununuzla ilgili hata kaydı oluşturulur.
Paramı ne zaman geri alabilirim?
Müşteri hizmetlerinin açmış olduğu kayıt üzerinden gerekli incelemeler banka yetkililerince yapılır. Bu süre bankadan bankaya değişmekle birlikte 1-2 iş günü içinde hesabınıza yatırılmaktadır. Eğer para sıkışması yaşadığınız ATM’nin yanında bir şube varsa şube çalışanlarından destek isteyerek süreyi kısaltabilirsiniz.
