Arif ÜNAL

Chargeback itiraz süresi, itirazın nedenine göre değişiklik göstermektedir. Fakat, itiraz süresi hiçbir koşulda işlemin karta yansıma tarihinden itibaren 540 günü aşamaz. Bu süre içerisinde kalmak koşuluyla kart sahiplerinin; ürün/hizmet temini ile ilgili itirazlarda, beklenen teslim tarihinden (iade belgesi söz konusu olduğunda, iade belge tarihinden) diğer itiraz türlerinde ise işlemin karta yansıma tarihinden itibaren en fazla 120 günlük itiraz süreleri vardır. …

Chargeback, kart ile yapılan işlemlerin doğasında olan bir süreçtir. Bu nedenle Chargeback’i tamamen engellemek mümkün olmayabilir ama olası chargeback durumlarına karşı önlemler alarak chargeback riski minimum seviyede tutulabilir.  Üye işyerlerinin chargeback’i azaltmak için dikkat etmeleri gereken noktalar nelerdir? Müşterilerin ürün ve hizmetler konusunda bilgilendirilmesi Özellikle internet üzerinden yapılan satışlarda, sunulan ürün ve hizmetle ilgili tüm detayların müşterilere sunulması gerekmektedir. Ayrıntılı …

Vishing yöntemi, kurbanı ses ile aldatma yöntemidir. Bu nedenle phishing kelimesindeki “p” harfinin yerine voice kelimesinin ilk harfi kullanılarak “ses aldatmacası” anlamında kullanılmaktadır. Vishing, sosyal mühendislik vakalarında teknolojinin sağladığı imkânlarla da desteklenerek aranılan kişiden daha kolay bilgi alınmasını hedeflemektedir. Vishing dolandırıcılık metodu ile, müşterilerinin hesap numaraları, kredi kartı bilgileri ve bunun gibi kişisel bilgilerini elde etmeye yönelik gönderilen e-postalar ve …

Günümüzde gazetelerde, haberlerde ve sosyal medyada kredi kartı mağduru olarak haber olan bir çok kişi aslında kredi kartı için tanımlanan limitin sınırsız olduğunu düşünmeleri ve ileri bir bir tarihte illa ki ödenmesi gerektiğini düşünmemelerinden dolayı sorun yaşamaktadır. Bu konuda benim düşüncem; Kredi kartı, kullanmasını bilirseniz en iyi ödeme aracıdır. Peki kredi kartı kullanımının kullanıcılara sağladığı faydalar nelerdir? Nakit para yerine …

Her geçen gün nakit kullanımının azaldığı ve kredi kartı kullanımının giderek arttığı günümüzde kredi kartlarının gelire göre kullanılması -tabiri caizse ayağın yorgana göre uzatılması- durumunda kredi kartı kullanımı hem kart sahibine hem ülkeye, hem de üye işyerlerine ciddi avantajlar sağlamaktadır. Peki kredi kartı kullanımının ekonomiye katkıları nelerdir? Nakit dolaşım ihtiyacını azaltarak, ekonominin kayıt altına alınmasını kolaylaştırır ve kayıt dışı işlemleri …

ATM cihazları müşterilerin bir çok bankacılık işlemlerini bankaya gitmeden yapabilmelerini sağlayan cihazlardır. Bu cihazların teknolojik olarak yenilenmesi ve güvenliğinin üst düzeyde tutulması en önemli konulardandır. Ülkemizde ATM üzerine yazılım ve destek veren firmalar aşağıda yer almaktadır. NCR Bireylerin iş dünyası ile bağlantıya geçmesi, iletişim kurma ve işlem yapması alanlarında liderlik gösteren NCR Corporation, 100’den fazla ülkede perakendecilik, finans, seyahat, sağlık, …

Ülkemizde POS ve ÖKC(Ödeme Kaydedici Cihaz) pazarında bir çok oyuncu yer almaktadır. Bu firmaların bir kısmı yabancı firmalardan oluşurken bir kısmı yerli firmalardan oluşmaktadır.  Gelin bu firmaları tanıyalım: INGENICO Ingenico; Türkiye ve Ortadoğu ülkelerinde bankacılık ve ödeme sistemleri sektörüne geniş ve uzmanlık gerektiren bir yelpazede ürün ve çözümler sunmaktadır. Ingenico Türkiye, Temmuz 2007 tarihinden bu yana Ingenico terminallerinin bakım-onarım hizmetini …

Kartlarla yurt dışından işlem yapıldığında banka uygulamaları genelde; % olarak komisyonSabit komisyonKur Marjı parametrelerine göre hesaplanmaktadır: İşlem akışı kabaca aşağıdaki şekildedir: Müşteri Yurt dışı ATM’i üzerinden Para Çekme talebini başlatır.Visa/Mastercard’dan işlem tutarları Orijinal para birimi (Ör:Riyal) ve Dolar cinsinden(o anki pariteye göre) issuer bankaya iletilir.Dolar cinsinden gönderilmiş tutar bilgisi üzerinden Issuer banka(kart bankası) kendi para birimine dönüştürür. (Türkiye’de TL)Dönüşüm esnasında …

Ödeme sistemleri dünyasında kredi kartları nasıl ki olmazsa olmaz bir ürünse kredi kartları için de ödeme şeması olmazsa olmazdır. Bir kredi kartı ürünü çıkartılırken öncelikle hangi şema altında çıkarılacağına karar verilir. İlgili Ödeme şeması firması ile görüşülerek BIN numarası alınır. Gerekli sertifikasyonlardan sonra kartlar müşteri kullanımına sunulur. Kart şeması kredi kartının sağ alt kısmında yer alan logodur. Peki yukarıda bahsedilen …

Inhouse ifadesi, Ödeme sistemleri dünyasında çok kullanılan bir ifadedir. Ödeme sistemleri uygulamalarının hem kodsal hem de süreç olarak uçtan uca banka sisteminde yönetildiğini ifade eder. Ödeme sistemleri olarak ifade edilen yapılar: Kredi kartıÜye işyeri&POSDebit KartATM sistemleridir. Örneğin; Kredi kartı sisteminin Inhouse olması demek; Kredi kartı BaşvurusuKredi kartı TahsisKart BasımKurye&DağıtımKart OtorizasyonKart Dönem içi & Ekstre YönetimiTakas&ChargebackFraud sisteminin banka tarafından yönetiliyor olması …