Açık Provizyon, kredi kartı ile yapılan işlemin Provizyon (1) -> Pos gün sonu alma (2) -> Banka genel gün sonu (3) -> Takas (4) (Not onus işlemlerde geçerli) sürecinin herhangi bir adımında olması durumunda verilen isimdir.
Bir işlemin açık provizyonda beklemesi için birkaç neden olabilir?
- POS üzerinden ya da banka sistemi tarafından ilgili POSun batchinin kapatılmamış olması
- POSun batchi kapandıktan sonra banka sisteminde genel gün sonu operasyonunun yapılmamış olması
- Not onus işlemler için takas dosyasında ilgili işlemin kart bankasına gönderilmemesi veya ilgili işlemin banka sisteminde mutabakatlaştırılamaması sayılabilir.
Peki açık provizyonda bekleyen işlemler İptal edilebilir mi?
Kredi kartı ile yapılan ve yukarıda ifade edilen durumlardan sadece Pos üzerinden gün sonu alınana kadarki işlemler İptal edilebilir. Diğer adımdaki tüm işlemler İptal edilemez, İade edilebilir.
Peki bir işlemin İptal ya da İade edileceğini kart sahibi nereden bilebilir?
Kart sahibi tarafından bilinemez. Kart sahibinin öncelikle üye işyeri ile iletişime geçerek İptal yapılabilirliğini sorması gerekir. Üye işyerinden gerekli bilginin alınamaması durumunda kart sahibinin kart bankası ile iletişime geçerek detay bilgi alması gerekir.
İptal işlemini kart bankası yapabilir mi?
Kart bankası tarafından işlem iptali yapılamaz. İptal işlemi sadece üye işyeri tarafından yapılabilir.
Açık Provizyonda bekleyen ve kart hamili tarafından yapılmayan işlemler için kart hamili ne yapmalıdır?
Öncelikle banka ile iletişime geçilmeli, itiraz talebinde bulunulmalıdır.
