Chargeback itiraz süresi, itirazın nedenine göre değişiklik göstermektedir. Fakat, itiraz süresi hiçbir koşulda işlemin karta yansıma tarihinden itibaren 540 günü aşamaz.
Bu süre içerisinde kalmak koşuluyla kart sahiplerinin; ürün/hizmet temini ile ilgili itirazlarda, beklenen teslim tarihinden (iade belgesi söz konusu olduğunda, iade belge tarihinden) diğer itiraz türlerinde ise işlemin karta yansıma tarihinden itibaren en fazla 120 günlük itiraz süreleri vardır.
İşlem kart sahibi tarafından gerçekleştirilmemişse;
İtiraz süresi: işlemin karta yansıdığı tarihten itibaren en fazla 120 takvim günüdür.
Ödeme karşılığında beklenen ürün veya hizme alınmamışsa;
Ürün veya hizmet anlık olarak verilecek ise; itiraz süresi işlemin karta yansıdığı tarihten itibaren 120 takvim günüdür.
Ürün veya hizmet ileri bir tarihte verilecekse; itiraz süresi ürün veya hizmetin teslim edildiği tarihten itibaren 120 takvim günüdür.
Ödeme karşılığı alınan ürün veya hizmet sahte veya ayıplı ise;
İtiraz süresi Ürünün veya hizmetin sahteciliğinin veya ayıbının “fark edildiği günden itibaren” 120 takvim günüdür. (Bu husus beyana bağlıdır.)
İptal / İade talep edilmesine rağmen işlem(ler) iade edilmemişse;
İtiraz süresi üye işyerinin düzenlediği iade belgesi tarihinden itibaren 120 takvim günüdür.
Diğer her türlü itiraz türünde ise;
İtiraz süresi işlemin karta yansıdığı tarihten itibaren 120 takvim günüdür.
