İyi niyet inceleme talebi, harcama itiraz sürecinin herhangi bir nedenle işletilemediği durumlarda bir işleme ilişkin tahsilat yapmak amacıyla Issuer(Kart çıkaran kuruluş) ve Acquirer’ların(ATM/POS Bankası) birbirlerine ilettikleri yazılı taleptir. Talebi yapan taraf isteğini gerekçeleri ile belirtir. İyi niyet inceleme talebinin muhatap açısından bir bağlayıcılığı yoktur. İyi niyet İnceleme talepleri bir anlaşmazlık değildir ve talebi ileten taraf itiraz çözümlenmesinde sahip olduğu haklara …

Chargeback Doküman Yönetim Sistemi (CDYS), BKM tarafından geliştirilmiş olan, BKM üyeleri arasında yürütülen kartlı ödeme işlemlerine dair müşteri itirazlarının çözümlenmesi için kullanılan; > Kopya Talebi (Copy Request), > Ters İbraz (Chargeback) > İkinci İbraz (Representment), > İkinci Ters İbraz (Second-Chargeback), > Ön Arabulma (Pre-Arbitration), > Arabulma (Arbitration), > Ön Uygunluk (Pre-Compliance), > Uygunluk (Compliance) gibi işlemler ile birlikte paylaşılması gereken …