Kapalı Devre Ödeme Sistemleri Neden Büyümek İster? Bir kahve zinciri neden kendi sadakat programını kurar? Bir ödeme uygulaması, temel ödeme fonksiyonunu yerine getirebildiği hâlde neden sürekli yeni hizmetler eklemeye çalışır? Serinin önceki iki yazısında birbirinden oldukça farklı görünen Starbucks ve Alipay örneklerini ele almıştık. Starbucks, müşterisini kendi uygulaması ve sadakat programı içerisinde tutmaya çalışan marka merkezli bir yapı kurarken Alipay, …

Alipay Bir Ödeme Sistemi mi, Yoksa Dijital Bir Ekonomi mi? Bir önceki yazıda Starbucks üzerinden ödeme sistemlerinin zaman içerisinde nasıl farklı bir yapıya dönüşebildiğini konuşmuştuk. Başlangıçta amaç müşterinin ödemesini kolaylaştırmak gibi görünüyordu. Sistem büyüdükçe sadakat programları devreye giriyor, müşteri davranışlarını anlamayı sağlayan bir veri katmanı oluşuyor ve ödeme uygulaması zamanla markayla kurulan ilişkinin merkezine yerleşiyordu. Starbucks örneği ne kadar etkileyici …

Bir QR Kod Okutulduğunda Arka Tarafta Ne Oluyor? İlk yazıda kapalı devre ödeme sistemlerinin ne olduğundan ve açık devre ödeme sistemlerinden hangi noktalarda ayrıştığından bahsetmiştim. Yazıyı paylaştıktan sonra aldığım mesajların önemli bir kısmı aslında aynı soruda birleşiyordu: “Kapalı devre ödeme sistemlerini anladık. Peki bu sistemler gerçekte nasıl çalışıyor?” Açıkçası bunun oldukça doğal bir soru olduğunu düşünüyorum. Çünkü ödeme sistemleri konuşulduğunda …

Ödeme Dünyasının Görünmeyen Tarafı Ödeme sistemleri sektöründe çalışan bir kişinin kariyeri boyunca en fazla duyduğu kelimeler muhtemelen Visa, Mastercard, POS, Banka Kartı, Sanal POS, Acquiring ve Card Issuing olacaktır. Açıkçası benim kariyerim de bu yolculuktan çok farklı ilerlemedi. Bankalar, kart şemaları, POS altyapıları, üye işyerleri ve ödeme ağları yıllardır ödeme sistemleri dünyasının merkezinde yer alıyor. Bu nedenle ödeme kavramı konuşulduğunda …

Gömülü Finans (Embedded Finance), finansal ürün ve hizmetlerin finansal olmayan platformlara, deneyimlere veya iş süreçlerine entegre edilmesi anlamına gelir. Başka bir ifadeyle; finansal kurumlar tarafından sunulan hizmetlerin, finansal olmayan kuruluşların ürün veya hizmet süreçlerine dahil edilmesidir. Bu model, finansal işlemleri günlük yaşamın doğal bir parçası haline getirerek hız, kolaylık ve müşteri memnuniyeti sağlamaktadır. Özellikle e-ticaret ve mobil uygulama ekosistemlerinde kullanıcı deneyimini güçlendiren bir dönüşüm aracıdır. …