ATMden Para Çekme işlemi yapılırken tüm kontroller yapılarak müşteriye para verilmesi kararı verildiğinde para müşteriye sunulmaya hazır hale gelir.
Örneğin; Önce kart, sonra Para akışının çalıştığı durumda müşterinin kartını almadan ATMden ayrılması durumunda bu para müşteriye verilmeye hazır para değildir. Çünkü müşteriye paranın verilebilmesi için müşterinin önce kartı alması beklenir. Müşteri kartı aldıktan sonra para müşteriye sunulmaya hazır hale gelir.
Bu aşamada kullanılan 2 bölmeden bahsetmek gerekiyor. ATMde 2 kullanılan 2 bölme retract ve reject kutusudur.
Reject ile retract terimleri birbiri ile karıştırılan konulardır. Bu terimleri nasıl ayrıştırabiliriz?
Bir paranın retracte aktarılması için ön koşul paranın müşteriye sunulmuş olmasıdır. Para müşteriye sunulmuş ve müşteri bir nedenle parayı alamamışsa (shutterın bozulması, müşterinin parayı almaması vs.) müşterinin parasıdır ve retracte atılır. Müşteriden gelen şikayet kaydına istinaden retract kaseti kontrol edilir.
Eğer para müşteriye sunulmamışsa bu para müşteriye verilmemiş bir para olarak değerlendirilir ve ATMnin atık ünitesine (reject) atılır, ATM’nin para ünitelerine gönderilmez.
