Kartlar (kredi kartı, debit, prepaid) müşteriye fiziksel olarak iletilirken kuryeler kullanılmaktadır.
Bu konuda kartın basımından müşteriye teslim edilene kadarki süreci aşağıdaki yazımda bulabilirsiniz.
https://unalarif.com/yazi/kartlar-musteriye-ulasana-kadar-hangi-asamalardan-gecer/
Yukarıdaki linkte bahsettiğim hata döngüsünde kartın fiziksel olarak ele geçirilerek kartın şifresinin bilinmesi durumunda müşteriye kart ulaşmadan kartın usulsüz kullanılması durumu oluşabilir.
Kartın müşteriye ulaşana kadar fiziksel ele geçirilebileceği (düşük ihtimal olsa da) noktalar:
- Kart basım firması çalışanlarının kartı ele geçirmesi
- Kart basım firmasından toplu olarak kartı teslim elen kurye yetkilisinin kartı ele geçirmesi
- Kurye merkezinde il/ilçe bazlı ayrımı yapan kurye yetkilisinin kartı ele geçirmesi
- Kartın adrese dağıtımını yapan kurye yetkisinin kartı ele geçirmesi
- Kartı müşterinin kendisine teslim edilmemesi durumunda kartın ele geçirilmesi
Yukarıdaki bahsettiğim tüm adımlarda kartın statüsünün açık olması ve şifrenin biliniyor olması durumunda kartın müşterinin bilgisi dılında kullanılması söz konusudur.
Her ne kadar bankalarla kurye firmaları arasında bağlayıcı sözleşmeler yapılmış olsa firma çalışanları içinde kötü niyetli kişilerin olacağı unutulmamalıdır.
Bu nedenle bankalar kartları Geçici Kapalı olarak basıp müşterinin kendisine teslim edildiğinde açarak bu riski önlemektedir.
Peki sadece yeni kart başvuruları mı Geçici Kapalı basılıyor?
Hayır. Sadece yeni kart başvuruları değil; Kayıp/Çalıntı ile yenilenen kartlar Geçici Kapalı olarak basılmaktadır.
Peki Geçici Kapalı olarak basılamayan kartlar var mı?
Evet var. Yenileme sonrasında kart numarasının değişmediği durumlarda eski kartın kullanılabilmesi için yeni basılan kart Açık statüde basılarak müşteriye iletilir.
Hangi durumda kart numarası değişmez?
Kartın sadece Kayıp/Çalıntı ile yenilenmesi durumunda kart numarası değişir. Diğer tüm yenilemelerde kart numarası değişmez.
Diğer tüm yenilemelerden kastımız nedir?
- Vadesinin dolması nedeniyle yenileme
- Müşterinin Ad Soyadının değişmesi nedeniyle (Evlilik, soyad değişikliği vs.) yenileme
- Kartın manyetik/chipinin çalışmaması nedeniyle yenileme
- Kartın deformasyonu (Kırılma, Tahribat vs.) nedeniyle yenilemeler diğer yenileme kategorisinde gösterilebilir.
