Günümüzde kredi kartı ve debit kartların fiziki olarak kullanıldığı işlemlerin neredeyse tümü şifreli olarak gerçekleşmektedir. Şifre bir nevi müşterinin kimliğini ifade etmektedir.
Bu nedenle kartın kart hamili haricinde birilerinin eline geçmesi durumunda güvenlik sağlama adına bankalar tarafından kart bazında Hatalı Pin(Şifre) Sayısı bilgisi tutulur. Banka genelinde ayrıca Max. Pin Deneme Sayısı bilgisi tutulur. Kartın Hatalı Pin sayısı, Max. Pin Deneme sayısına ulaştığında kart Geçici Kapalı olarak kapatılır.
Kartı Hatalı Pin girişi nedeniyle Geçici Kapalı statüsüne alınan müşterinin Müşteri Hizmetlerini arayarak kartının statüsünü açtırması gerekmektedir.
Genelde bankalarda işleyiş şu şekildedir:
- Müşteri Şifresini Hatalı girdi : Hatalı Pin Sayısı =1
- Müşteri 2. kez Hatalı girdi : Hatalı Pin Sayısı =2
- Müşteri Pin’ini doğru girdi : Hatalı Pin Sayısı =0 (Şifrenin doğru girilmesi durumunda müşteri doğrulandı olarak kabul edilmektedir.
Benzer şekilde;
- Müşteri Şifresini Hatalı girdi : Hatalı Pin Sayısı =1
- Müşteri 2. kez Hatalı girdi : Hatalı Pin Sayısı =2
- Müşteri 3. kez Hatalı girdi : Hatalı Pin Sayısı =3 (Kartı Geçici Kapalı Statüsüne al)
- Müşteri, Müşteri Hizmetlerini arayarak kartını açık duruma getirir.
Hatalı Pin Sayısı =0 (Müşteri kendini doğrulayarak sisteme giriş yaptığı için müşteri doğrulandı olarak kabul edilir.)
