İyi niyet inceleme talebi, harcama itiraz sürecinin herhangi bir nedenle işletilemediği durumlarda bir işleme ilişkin tahsilat yapmak amacıyla Issuer(Kart çıkaran kuruluş) ve Acquirer’ların(ATM/POS Bankası) birbirlerine ilettikleri yazılı taleptir.
Talebi yapan taraf isteğini gerekçeleri ile belirtir. İyi niyet inceleme talebinin muhatap açısından bir bağlayıcılığı yoktur. İyi niyet İnceleme talepleri bir anlaşmazlık değildir ve talebi ileten taraf itiraz çözümlenmesinde sahip olduğu haklara sahip değildir. Talepler CDYS (Chargeback Doküman Yönetim sistemi) sistemi üzerinden ya da farklı yöntemler ile (E-mail, Fax) gönderilebilir. İyi niyet taleplerinin gönderimi
ve incelenmesi konusunda tarafların ticari açıdan makul her tür çabayı göstermesi beklenmektedir.
