Visa ve MasterCard için belirlenen Draft Retrieval Not Required Before Chargeback Kodları aşağıda yer almaktadır: Visa: Kod Açıklama30 Services or Merchandise Not Rendered41 Cancelled Recurring Transaction76 Credit Posted as a Purchase53 Not as Described \Defective Merchandise62 Counterfeit Transaction70 Recovery Card Bulletin71 Authorization Request Declined72 No Authorization74 Late Presentment75 Cardholder Does Not Recognize (if card Mail Telephone indicator on settlement)76 Credit …

Chargeback neden kodları kart şeması bazında değişmektedir. Discover Chargeback neden kodları ve açıklamaları altta yer almaktadır: Reason Code DescriptionAP Cancelled Recurring PaymentAW Altered AmountCD Credit Posted as a SaleCR Cancelled ReservationDP Duplicate ProcessingNC Not Classified elsewhereRG Non receipt of goods or servicesRM Cardholder disputes quality or goods or servicesRN Credit Not ReceivedDA Declined AuthorizationEX Expired CardIC Illegible Transaction Documentation Provide …

Chargeback neden kodları kart şeması bazında değişmektedir. Amex Chargeback neden kodları ve açıklamaları altta yer almaktadır: American Express Chargeback ReasonCodesA01 The charge you submitted did not receive a valid authorization approval code for the amount of the charge.The charge submitted represents an amount in excess of the approval code received.A02 The charge you submitted did not receive a valid authorization …

Gelin öncelikle Chargeback ve İade kavramlarına bir göz atalım: Chargeback; kredi kartı ile ödemesi yapılan ancak karşılığında alınması gereken mal veya hizmetin alınmaması durumunda veya kart hamili tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler tespit edildiğinde ödenen tutarın ilgili kredi kartına iade edilmesi işlemidir. Türkçe’ye Ters ibraz olarak çevrilmiştir. İade, ürünün beklentileri karşılamaması, arızalı ya da kullanılmış olması veya alıcının fikir değiştirmesi gibi nedenlerle gerçekleştirilen, ürünün …

Chargeback; kredi kartı ile ödemesi yapılan ancak karşılığında alınması gereken mal veya hizmetin alınmaması durumunda veya kart hamili tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler tespit edildiğinde ödenen tutarın ilgili kredi kartına iade edilmesi işlemidir. Türkçe’ye Ters ibraz olarak çevrilmiştir. Visa Merchant Purchase Inquiry (VMPI) (Visa Satıcı Satın Alma Sorgusu), kart sahibi beyanında olağan dışı bir işlem fark ediliğinde gerçek zamanlı olarak yanıt işlemin değerlendirilerek …

Visa tarafından satın alma iadesi işlemleri için geliştirilen bir yapıdır. Satın alma iadesi yetkilendirme mesajı, kart sahiplerinin işlemleri gerçek zamanlı olarak görüntülemelerini sağlayarak müşteri iade sürecini iyileştirmeyi amaçlamaktadır. Purchase Return Authorization ile birlikte iade sürelerindeki oluşabilecek şikayetleri azaltılacak, iade süreleri düşürülebilecek ve kart hamillerinin iade süreçleri bankacılık kanalları kart hareketlerinde görüntülenebilecektir. Purchase Return Authorization tüm kart şemaları tarafında desteklenmekte midir? Şu …

Kart sahiplerinin bilgisi olmadan gerçekleştirilen işlemlerle ilgili kart bankaları yoluyla harcama itirazında bulunmalarına chargeback denmektedir. Bu durumda Retireval request ne demektir? Retrieval Request, kısaca belge talebi demektir. Kart sahiplerinin ekstrelerinde yer almasına rağmen hatırlamadığı işlemlerin detayı ile ilgili kart bankasına başvurması ile başlayan, kart bankasının POS bankasından işlemlere ait detaylı bilgi, belge talep ettiği; üye işyeri tarafından sunulan bu belgelerin …

Kart sahiplerinin bilgisi olmadan gerçekleştirilen işlemlerle ilgili kart bankaları yoluyla harcama itirazında bulunmalarına chargeback denmektedir. Bu durumda Soft Chargeback ne demektir? Soft Chargeback, kısaca belge talebi demektir. Kart sahiplerinin ekstrelerinde yer almasına rağmen hatırlamadığı işlemlerin detayı ile ilgili kart bankasına başvurması ile başlayan, kart bankasının POS bankasından işlemlere ait detaylı bilgi, belge talep ettiği; üye işyeri tarafından sunulan bu belgelerin …

Chargeback; kredi kartı ile ödemesi yapılan ancak karşılığında alınması gereken mal veya hizmetin alınmaması durumunda veya kart hamili tarafından gerçekleştirilmemiş işlemler tespit edildiğinde ödenen tutarın ilgili kredi kartına iade edilmesinin talep edilmesi işlemidir. Türkçe’ye Ters ibraz olarak çevrilmiştir. Bankalar Chargeback taleplerinde Visa / Mastercard, Troy ve American Express tarafından belirlenen harcama itirazı kurallarına uymak zorundadırlar. Bu kurallara uyarken Ödeme şemalarının …

Arbitration(Tahkim) kelime anlamı olarak, taraflar arasında çıkan uyuşmazlıkların devletin resmi yargı organları yerine, kendileri tarafından belirlenen hakemlerce çözümlendiği bir uyuşmazlık çözüm yöntemidir. Ödeme sistemlerinde arbitration, kart hamili tarafından iletilen bir chargeback talebi sonrasında, kart bankası ile POS/ATM bankasının chargeback taleplerinin karşılanması konusunda anlaşamaması ve kart hamilinin itirazının devam etmesi durumunda üye işyerinin kart şemasının bağlı olduğu ödeme şemasına (Mastercard/Visa/Troy vs.) …